实施流程
售后流程
原厂服务政策
及时响应问题快速排查解决
及时响应问题快速排查解决
一线大区技术工程师+二线总部技术专家+研发后端全力支撑
线上服务中心
线上服务中心
智能客服、官网、微信结合大数据及深度学习技术,提供7x24小时自助服务,助所有用户随时随地高效解决问题。
24h在线客服
24h在线客服
7x24小时的电话和远程调试服务通过电话指导、远程调试等方式确保客户技术问题能获得原厂技术专家直接的处理跟踪,直至确保问题最终得到解决
7*24小时不间断
7*24小时不间断
通过远程调试解决不了的技术难题等,将提供上门交流、测试和售后调试等服务,保障用户的问题得到快速解决
售后服务政策
线上服务中心
线上服务中心
智能客服、官网、微信提供7x24小时自助服务,结合大数据及深度学习技术,随时助所有用户高效解决问题。
一对一技术工程师
一对一技术工程师
远程支持中心面向原厂服务用户提供7x24小时的电话和远程调试服务,通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得原厂技术专家直接的处理和跟踪,直至确保问题最终得到解决。
区域技术团队
区域技术团队
区域技术团队针对原厂服务用户通过远程调试解决不了的技术难题等,将提供上门交流、测试和售后调试等服务,保障用户的问题得到快速解决。